DaReN
2013/09/21, 12:28
جف بزوس -مؤسس سایت آمازون- در عرض ۱۶ سالی که از زمان برپا شدن آمازون می گذرد، توانسته است این سایت را از استارت آپ کوچکی که به وسیله کامپیوترهای دست دوم در یک گاراژ اداره می شود، متحول کند و با توسعه آن، آمازون را مبدل به یک شرکت جهانی متشکل از ۱۲ سایت بزرگ خرید و فروش کند.
یک سوم خریدهای اینترنتی در آمریکا در سایت Amazon.com انجام می شود، این شرکت ۳۳ هزار کارمند در سراسر جهان دارد و نام های بزرگی مثل IMDB, Zappos.com, Woot و LOVEFiLM را خریده است که از بین آنها شاید IMDB برای ما آشناتر از همه باشد.
۱- نامگذاری آمازون:
آمازون در ابتدای کار Cadabra نام داشت، اما جف بزوس، خیلی سریع این نام را تغییر داد. علت؟ این نام هم وزن کلمه «کاداور»، به معنی جسد بود!
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-23-2011-11-10-57-AM.jpg
اما چرا آمازون؟ به دو دلیل: ۱-برای تداعی کردن بزرگی و گستره کار شرکت. آمازون که در ابتدا ادعا داشت بزرگ ترین فروشگاه اینترنتی کتاب در جهان است، با این نام می خواست، بزرگی کار خود را به رود بزرگ آمازون در آمریکا جنوبی، مانند کند. ۲- نام آمازون از حرف A شروع می شود و در آن حرف Z هم وجود دارد، از آنجا که فهرست های کتاب در ابتدا در این سایت بر اساس حروف الفبا مرتب شده بودند، این قابلیت وجود داشت که در یک بازی گرافیکی، وجود داشتن و مرتب شدن کتاب از حرف A تا Z، در یک لوگو نشان داده شود.
۲- نخستین کتابی که در آمازون فروخته شد:
در جولای سال ۱۹۹۵، نخستین کتاب توسط سایت آمازون به فروش رسید، نام کتاب «تلقی سیال و قیاس های خلاقانه: مدل های کامپیوتری مکانیسم های بنیادی فکر» بود.
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-23-2011-11-11-18-AM.jpg
در همان نخستین ماه فعالیت، آماوزن سفارش های خرید کتاب از ۵۰ ایالت آمریکا و ۴۵ کشور جهان دریافت کرد.
۳- ترکیدن حباب دات کام و خوشبینی جف بزوس:
در سال ۲۰۰۰ و بازه زمانی پیرامون آن، بسیاری از شرکت های نوپای اینترنتی که پیش از آن به صورت قارچ گونه و غیرمنتظره رشد کرده بودند، ورشکست شدند یا با زیان های هنگفت روبرو شدند، این ناکامی را اصلاحا ترکیدن حباب دات کام می نامند.
آمازون توانست از این طوفان جان سالم به در برد، اما به سختی، طوری که ارزش سهام این شرکت از ۱۰۰ دلار به ۶ دلار رسید. آمازون در این جریان، سه میلیارد دلار ضرر کرد و تا سه ماه آخر سال ۲۰۰۱، هیچ سودی را گزارش نکرد. تا فرا رسیدن سال ۲۰۰۳ هم این شرکت نتوانست به سود سالانه ای دستیابی کند.
اما بزوس -مؤسس آمازون- از این مشکلات و ناکامی ها نهراسید، او در جریان همایش PC در سال ۲۰۰۱، سعی کرد به نیمه پر لیوان نگاه کند و اشاره کرد که گرچه ارزش سهام شرکت اش به میزان قابل توجهی کاهش پیدا کرده است، اما بر میزان سرمایه تجمعی این شرکت اضافه شده است.
۴- مقتصد بودن و صرفه جویی، دلیل بقای آمازون:
شاید یکی از دلایل جان به درد بردن آمازون از تندباد بحران دات کام، سیاست صرفه جویی و پرهیز از ولخرجی در این شرکت بود. برای مثال کارمند سابق آمازون -گرگ لیندن- که موتور توصیه ای محشر این سایت را نوشته است، به مطلب بسیار جالبی اشاره کرده است:
او گفته است که حتی در بعضی موارد برای صرفه جویی، به جای خرید میزهای تحریر گران قیمت، آنها درهای چوبی ارزان و ساده ای می خریدند و با بعد با متصل کردن ۴ عدد پایه به وسیله بست های فلزی، آنها را تبدیل به میز کار برنامه نویسان شرکت می کردند. همچنین ابتکاری به ذهنتان می رسید؟!
3867
۵- لوگوی آمازون:
لوگوی آمازون همان طور که در تصویر دومی این پست می بینید در ابتدا، تصویری انتزاعی از یک رود بود، اما در سال ۲۰۰۰، این لوگو تغییر کرد. در لوگوی جدید حرف A با فلشی که البته شبیه لبخند هم است به حرف Z منتهی می شود، لوگوی جدید می خواست این مفهمون را القا کند که آمازون می تواند کالاها را از A تا Z به مشتری های خود تحویل بدهد و آنها را خوشنود کند.
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-23-2011-11-12-37-AM.jpg
۶- اهمیت پشتیبانی از مشتریان:
هر کارمند سایت آمازون باید هر دو سال، یک بار برای تجربه خدمات دهی و پشتیبانی از مشتریان در قسمت پشتیبانی سایت ، پشت میز بنشیند و مشکلات مشتریان را رفع و رجوع کند. این امر استثنابردار نیست و حتی رئیس شرکت هم ملزم به انجام این کار است.
جف بزوس در مصاحبه ای با نشریه Bloomberg گفت که به یاد می آورد در یکی از روزهایی که در قسمت پشتیبانی نشسته بود، شخصی تماس گرفت و معلوم شد که ۱۱ کالا سفارش داده است و در همه موارد، نشانی اش را اشتباه نوشته است!
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-23-2011-11-12-56-AM.jpg
۷- فروش یک CD به بهای ۲,۹۰۴,۹۸۰,۰۰۰ دلار:
روزی شخصی به نام برایان کلاگ در کمال تعجب در سایت آمازون دید که یک CD بهای عجیب و غریبی در این سایت دارد: ۲,۹۰۴,۹۸۰,۰۰۰ دلار! او مصمم شد که برای تفریح این CD بسیار گران را سفارش دهد. البته به زودی او ایمیل ای از آمازون دریافت کرد که متوقف شدن فرایند خرید را به خاطر این اشتباه متذکر شده بود و به دنبال آن یک تماس تلفنی هم از سوی آمازون با خریدار کذایی گرفته شد تا توقف خرید، یادآوری شود.
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-23-2011-11-13-19-AM.gif
۸- سوزان بویل رکورد آمازون را شکست:
سوزان بویل را که می شناسید،اگر نه در گوگل سرچ کنین! اما به صورت خلاصه او تا قبل از شرکت در برنامه تلویزیونی استعدادیابی انگلستان، یک زن میانسال کاملا ناشناس و معمولی بود، اما به مجرد اینکه صدای زیبای او در این برنامه پخش شد، همگان مفتون و شیفته صدای او شدند.
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-23-2011-11-13-48-AM.jpg
در اکتبر سال ۲۰۰۹، سوزان بویل رکورد آمازون را شکست. در این زمان پیش فروش نخستین آلبوم موسیقی او یعنی I Dreamed a Dream شروع شد. در کمال شگفتی، او با پشت سر گذاشتن خواننده های مشهوری مانند نورا جونز، بروس اسپرینگستین و کُلدپلی، صدرنشین فهرست خواننده های با فروش بالای آلبوم موسیقی شد.
۹- ساعت ۱۰ هزار ساله:
قرار است ساعت بزرگی در کوه های غرب تگزاس کار گذاشته شود که بتواند ۱۰ هزار سال کار کند. جف بزوس، ۴۲ میلیون دلار در این پروژه سرمایه گذاری کرده است. این ساعت مکانیکی بسیار عظیم قرار است در دل صخره های کوه های آمازون جای داده شود. روبات های ویژه های در حال شکافتن صخره ها و برش دادن پلکان های سنگی هستند تا این ساعت خاص جایی برای نصب شدن پیدا کند.
در این عکس می توانید ببینید با مقایسه ابعاد بدن یک انسان در کنار ساعت ۱۰ هزار ساله، متوجه بزرگی و عظمت ساعت شوید:
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-24-2011-8-05-22-PM.jpg
صفحه نمایش این ساعت هم ویژه است و به علاوه ساعت یک کامپیوتر آنالوگ هم دارد که می تواند ملودی های ویژه ای را با گذشت هر سال، سده یا هزاره، پخش نماید.
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-24-2011-8-05-05-PM.jpg
۱۰- برندهای اختصاصی آمازون:
خیلی از شماها با کیندل که کتابخوان الکترونیکی آمازون است، آشنا هستید. اما آمازون محصولات دیگری را هم رأسا تولید می کند و مالکیت برندهای دیگری را هم در اختیار دارد. مثلا برندهای Pike Street و Pinzon مربوط به تولید لوازم خانگی و آشپزخانه هستند، در حالی که Strathwood، لوازم باغبانی می سازد.
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-24-2011-8-17-31-PM.jpg
منبع:یک پزشک!
یک سوم خریدهای اینترنتی در آمریکا در سایت Amazon.com انجام می شود، این شرکت ۳۳ هزار کارمند در سراسر جهان دارد و نام های بزرگی مثل IMDB, Zappos.com, Woot و LOVEFiLM را خریده است که از بین آنها شاید IMDB برای ما آشناتر از همه باشد.
۱- نامگذاری آمازون:
آمازون در ابتدای کار Cadabra نام داشت، اما جف بزوس، خیلی سریع این نام را تغییر داد. علت؟ این نام هم وزن کلمه «کاداور»، به معنی جسد بود!
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-23-2011-11-10-57-AM.jpg
اما چرا آمازون؟ به دو دلیل: ۱-برای تداعی کردن بزرگی و گستره کار شرکت. آمازون که در ابتدا ادعا داشت بزرگ ترین فروشگاه اینترنتی کتاب در جهان است، با این نام می خواست، بزرگی کار خود را به رود بزرگ آمازون در آمریکا جنوبی، مانند کند. ۲- نام آمازون از حرف A شروع می شود و در آن حرف Z هم وجود دارد، از آنجا که فهرست های کتاب در ابتدا در این سایت بر اساس حروف الفبا مرتب شده بودند، این قابلیت وجود داشت که در یک بازی گرافیکی، وجود داشتن و مرتب شدن کتاب از حرف A تا Z، در یک لوگو نشان داده شود.
۲- نخستین کتابی که در آمازون فروخته شد:
در جولای سال ۱۹۹۵، نخستین کتاب توسط سایت آمازون به فروش رسید، نام کتاب «تلقی سیال و قیاس های خلاقانه: مدل های کامپیوتری مکانیسم های بنیادی فکر» بود.
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-23-2011-11-11-18-AM.jpg
در همان نخستین ماه فعالیت، آماوزن سفارش های خرید کتاب از ۵۰ ایالت آمریکا و ۴۵ کشور جهان دریافت کرد.
۳- ترکیدن حباب دات کام و خوشبینی جف بزوس:
در سال ۲۰۰۰ و بازه زمانی پیرامون آن، بسیاری از شرکت های نوپای اینترنتی که پیش از آن به صورت قارچ گونه و غیرمنتظره رشد کرده بودند، ورشکست شدند یا با زیان های هنگفت روبرو شدند، این ناکامی را اصلاحا ترکیدن حباب دات کام می نامند.
آمازون توانست از این طوفان جان سالم به در برد، اما به سختی، طوری که ارزش سهام این شرکت از ۱۰۰ دلار به ۶ دلار رسید. آمازون در این جریان، سه میلیارد دلار ضرر کرد و تا سه ماه آخر سال ۲۰۰۱، هیچ سودی را گزارش نکرد. تا فرا رسیدن سال ۲۰۰۳ هم این شرکت نتوانست به سود سالانه ای دستیابی کند.
اما بزوس -مؤسس آمازون- از این مشکلات و ناکامی ها نهراسید، او در جریان همایش PC در سال ۲۰۰۱، سعی کرد به نیمه پر لیوان نگاه کند و اشاره کرد که گرچه ارزش سهام شرکت اش به میزان قابل توجهی کاهش پیدا کرده است، اما بر میزان سرمایه تجمعی این شرکت اضافه شده است.
۴- مقتصد بودن و صرفه جویی، دلیل بقای آمازون:
شاید یکی از دلایل جان به درد بردن آمازون از تندباد بحران دات کام، سیاست صرفه جویی و پرهیز از ولخرجی در این شرکت بود. برای مثال کارمند سابق آمازون -گرگ لیندن- که موتور توصیه ای محشر این سایت را نوشته است، به مطلب بسیار جالبی اشاره کرده است:
او گفته است که حتی در بعضی موارد برای صرفه جویی، به جای خرید میزهای تحریر گران قیمت، آنها درهای چوبی ارزان و ساده ای می خریدند و با بعد با متصل کردن ۴ عدد پایه به وسیله بست های فلزی، آنها را تبدیل به میز کار برنامه نویسان شرکت می کردند. همچنین ابتکاری به ذهنتان می رسید؟!
3867
۵- لوگوی آمازون:
لوگوی آمازون همان طور که در تصویر دومی این پست می بینید در ابتدا، تصویری انتزاعی از یک رود بود، اما در سال ۲۰۰۰، این لوگو تغییر کرد. در لوگوی جدید حرف A با فلشی که البته شبیه لبخند هم است به حرف Z منتهی می شود، لوگوی جدید می خواست این مفهمون را القا کند که آمازون می تواند کالاها را از A تا Z به مشتری های خود تحویل بدهد و آنها را خوشنود کند.
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-23-2011-11-12-37-AM.jpg
۶- اهمیت پشتیبانی از مشتریان:
هر کارمند سایت آمازون باید هر دو سال، یک بار برای تجربه خدمات دهی و پشتیبانی از مشتریان در قسمت پشتیبانی سایت ، پشت میز بنشیند و مشکلات مشتریان را رفع و رجوع کند. این امر استثنابردار نیست و حتی رئیس شرکت هم ملزم به انجام این کار است.
جف بزوس در مصاحبه ای با نشریه Bloomberg گفت که به یاد می آورد در یکی از روزهایی که در قسمت پشتیبانی نشسته بود، شخصی تماس گرفت و معلوم شد که ۱۱ کالا سفارش داده است و در همه موارد، نشانی اش را اشتباه نوشته است!
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-23-2011-11-12-56-AM.jpg
۷- فروش یک CD به بهای ۲,۹۰۴,۹۸۰,۰۰۰ دلار:
روزی شخصی به نام برایان کلاگ در کمال تعجب در سایت آمازون دید که یک CD بهای عجیب و غریبی در این سایت دارد: ۲,۹۰۴,۹۸۰,۰۰۰ دلار! او مصمم شد که برای تفریح این CD بسیار گران را سفارش دهد. البته به زودی او ایمیل ای از آمازون دریافت کرد که متوقف شدن فرایند خرید را به خاطر این اشتباه متذکر شده بود و به دنبال آن یک تماس تلفنی هم از سوی آمازون با خریدار کذایی گرفته شد تا توقف خرید، یادآوری شود.
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-23-2011-11-13-19-AM.gif
۸- سوزان بویل رکورد آمازون را شکست:
سوزان بویل را که می شناسید،اگر نه در گوگل سرچ کنین! اما به صورت خلاصه او تا قبل از شرکت در برنامه تلویزیونی استعدادیابی انگلستان، یک زن میانسال کاملا ناشناس و معمولی بود، اما به مجرد اینکه صدای زیبای او در این برنامه پخش شد، همگان مفتون و شیفته صدای او شدند.
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-23-2011-11-13-48-AM.jpg
در اکتبر سال ۲۰۰۹، سوزان بویل رکورد آمازون را شکست. در این زمان پیش فروش نخستین آلبوم موسیقی او یعنی I Dreamed a Dream شروع شد. در کمال شگفتی، او با پشت سر گذاشتن خواننده های مشهوری مانند نورا جونز، بروس اسپرینگستین و کُلدپلی، صدرنشین فهرست خواننده های با فروش بالای آلبوم موسیقی شد.
۹- ساعت ۱۰ هزار ساله:
قرار است ساعت بزرگی در کوه های غرب تگزاس کار گذاشته شود که بتواند ۱۰ هزار سال کار کند. جف بزوس، ۴۲ میلیون دلار در این پروژه سرمایه گذاری کرده است. این ساعت مکانیکی بسیار عظیم قرار است در دل صخره های کوه های آمازون جای داده شود. روبات های ویژه های در حال شکافتن صخره ها و برش دادن پلکان های سنگی هستند تا این ساعت خاص جایی برای نصب شدن پیدا کند.
در این عکس می توانید ببینید با مقایسه ابعاد بدن یک انسان در کنار ساعت ۱۰ هزار ساله، متوجه بزرگی و عظمت ساعت شوید:
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-24-2011-8-05-22-PM.jpg
صفحه نمایش این ساعت هم ویژه است و به علاوه ساعت یک کامپیوتر آنالوگ هم دارد که می تواند ملودی های ویژه ای را با گذشت هر سال، سده یا هزاره، پخش نماید.
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-24-2011-8-05-05-PM.jpg
۱۰- برندهای اختصاصی آمازون:
خیلی از شماها با کیندل که کتابخوان الکترونیکی آمازون است، آشنا هستید. اما آمازون محصولات دیگری را هم رأسا تولید می کند و مالکیت برندهای دیگری را هم در اختیار دارد. مثلا برندهای Pike Street و Pinzon مربوط به تولید لوازم خانگی و آشپزخانه هستند، در حالی که Strathwood، لوازم باغبانی می سازد.
http://1pezeshk.com/wp-content/pics/2011/07/7-24-2011-8-17-31-PM.jpg
منبع:یک پزشک!